Malware entfernen

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Malware und Cybercrime lauern überall

Wir schützen Sie vor der Geißel des digitalen Zeitalters

Wohl kaum jemand, der nicht bereits durch Malware Zeit und Nerven, Daten oder sogar ganze Datenträger verloren hat. Ein unbedachter Klick auf einen E-Mail Anhang und schon hat man sich Schadcode auf den Rechner runter gezogen. Aber nicht einmal ein Klick auf einen verseuchten Link muss man heute mehr machen. Alleine schon das Surfen über belastete Webseiten kann zu Infektionen führen. Die Bedrohungen lauern überall - in E-Mails, im Internet und auf Datenträgern wie USB-Sticks. Und selbst wenn man persönlich sehr vorsichtig ist, so kann der Computer durch Schadsoftware befallen werden, die sich selbst im lokalen Netzwerk verbreitet.

Wenn sich Ihr Computer etwas eingefangen hat, dann gilt es, keine Zeit mit der Entfernung der Malware zu verlieren. Sonst drohen größere Schäden. Gerne stehen wir Ihnen zur Seite, wenn Sie Hilfe beim Malware entfernen benötigen! Rufen Sie uns an, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Natürlich erarbeiten wir mit Ihnen auch Strategien, wie Sie zukünftigen Befall mit Malware vermeiden können.

Konstant hohe Bedrohung durch Schadsoftware

Die Methoden der Angreifer werden immer ausgefeilter: In authentisch wirkenden E-Mails verstecken sich Trojaner, Scareware wie Spyhunter täuscht Systemprobleme vor und verleitet die Betroffenen zum Kauf überteuerter (und nutzloser) Reinigungsprograme und Krypto-Locker wie Locky und Tesla Crypt verschlüsseln, einmal im lokalen Netzwerk, die Datenträger der angeschlossenen Computer. Die Liste könnte beliebig fortgesetzt werden. Zum Glück werden auch die Schutzprogramme immer besser. Virensignaturen werden mehrmals am Tag aktualisiert und ausgefeiltere Erkennungsmethoden (Heuristiken, Sandboxing, Verhaltensüberwachung) identifizieren auch komplexeren Schadcode.

Ein gutes Antivirenprogramm gehört daher zur Standardausstattung auf jedem PC. Mit den Free-Versionen der Security Suiten von Avast, AVG und Avira gibt es auch potente, kostenlose Schutzprogramme (Freeware). In Kombination mit genereller Vorsicht und Bedacht bieten diese Programme einen guten Schutz gegen die omnipräsenten Malware-Bedrohung.

Guter ist leider weniger als perfekter Schutz. So kann auch das beste Antivirenprogramm oder die größte Vorsicht nicht jede Infektion verhindern. In einem unaufmerksamen Moment klickt man auf den Dateianhang in einer verdächtigen E-Mail oder das Antivirenprogramm übersieht einen brandneuen Virus/Wurm. Der Schaden ist dann da. Zur Schadenminimierung heißt es: Schnellstmöglich die Malware entfernen!

Hinweis: Einen sehr guten Schutz gegen Malware bieten die sogenannten unixoiden Betriebssysteme wie Mac OS und Linux. Aufgrund ihrer vergleichsweise geringen Verbreitung und ihrer soliden Sicherheitsarchitektur benötigen diese Betriebssysteme nicht einmal ein Antivirenprogramm. Dass man auf dem Mac Malware entfernen muss, ist extrem selten.

 

Vorgehen zur Beseitigung von Malware

Malware kommt in so zahlreichen Varianten, dass es kein pauschales Vorgehen zum Entfernen von Malware gibt. Es muss immer auf die individuelle Malware reagiert werden.

Tatort PC

Bei Schadsoftware, die in die Kategorie PUA (potentially unwanted application) fällt, reichen normalerweise Programme wie z.B. der adwcleaner, um die Software zu entfernen. Bei anderen muss nach der Entfernung der Programmdateien auch die Registry gesäubert werden. Ansonsten droht die unmittelbare Neuinfektion. Bei hartnäckigen Schadprogrammen kommt man häufig nicht drum herum, das System extern zu säubern, wie z.B. durch ein von einem USB-Stick gestartetes Rescue System. Notwendig kann dies werden, weil Schadprogramme in der Regel das unter dem Betriebssystem laufende Antivirenprogramm außer Gefecht setzen, wenn Sie sich erstmal auf dem Rechner eingenistet haben. Ist das der Fall, dann haben wir mit dem ionas-Rescue Stick ein praktisches Tool im Angebot.

Anruf bei der Computer Support Hotline

Rufen sie einfach an und schildern Sie einem unserer PC Doktoren Ihre Situation. Anders als in PC Reparaturwerkstätten brauchen Sie bei uns kein Termin und unser Expertenteam ist 365 Tage im Jahr für Sie da. Auch an Sonn- und Feiertagen sind wir erreichbar.

PC Inspektion

Unser PC Experte führt an Ihrem Computer per PC Fernwartung die PC Inspektion durch. Sie können an Ihrem Bildschirm seine Schritte mitverfolgen und Fragen stellen. Im Zentrum der PC Wartung stehen Betriebssystem und Anwendungsprogramme. Das PC Inspektionsprogramm umfasst aber ebenso die PC Hardware, Datensicherung und mögliche Infektionen mit Schadsoftware. Alle ausgeführten Arbeitsschritte dokumentieren wir natürlich für Sie.

  • Betriebssystemupdate und -einstellungen
  • Treiberkonfiguration und -konflikte
  • Antivirensoftware und Firewalls
  • Mögliche Problemsoftware
  • Zentrale Anwendungsprogramme
  • Datensicherung und Funktion
  • SMART-Werte

Da die PC Inspektion remote erfolgt, ist eine Sichtprüfung und Reinigung kein Bestandteil des Inspektionsfahrplans.

Abrechnung

Alle ionas Kunden erhalten die erste PC Inspektion pro Quartal als kostenlose Inklusivleistung. In Ihrer Monatsrechnung taucht Sie als Rechnungsposition mit dem Wert null auf. Wir wollen damit unterstreichen, wie wichtig wir die regelmäßige PC Pflege finden. Keiner sollte auf diesen regelmäßigen Computer Service verzichten.

Testen Sie uns jetzt und rufen Sie an! +49 (0)6131 327070

Support/Fernsteuerung via TeamViewer

Für die Fernwartungssitzung verwenden wir ausschließlich TeamViewer. Mit dieser mehrfach ausgezeichneten und für ihre Sicherheit bekannten Fernwartungssoftware ist die Fernwartung eines Computers und die Interaktion über das Internet ein Kinderspiel. Die Software erhalten Sie direkt von der Webseite des Herstellers durch Klick auf das Logo.

TeamViewer übermittelt sämtliche Daten über verschlüsselte Verbindungen. Die Zugangssicherung wird über eine statische Partner-ID und ein dynamisches, d.h. bei jeder Sitzung neu erstelltes, Sitzungskennwort gewährleistet.

PC Inspektion als Investition in die Zukunft und wenn’s doch mal zu spät ist

Ist es für die Vorsorge bereits zu spät und Sie benötigen sofortigen Computerhilfe? Dann können wir mit unserem Computer Support helfen! Im Rahmen einer Support Sitzung können unsere Computer Experten Ihnen auch beim Entfernen von Malware helfen, falls das Antivirenprogramm überfordert ist. Dank PC Inspektion als vorbeugender Maßnahme sollte dies jedoch nur noch in Ausnahmefällen vorkommen! Vorsorge ist besser als Nachsorge!

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